11 مشکل دایرکت اینستاگرام همراه با راهکار حل آن

دایرکت اینستاگرام در واقع یک فضای خصوصی برای ارتباط بین کاربران اینستاگرام با یکدیگر است.

گاهی اوقات ارسال یا دریافت پیام در این بستر با مشکلاتی روبرو می شود که ما در این مطلب به بررسی 11 مشکل دایرکت اینستاگرام همراه با راهکارهای رفع این مشکلات خواهیم پرداخت.

محدودیت ارسال و دریافت پیام در دایرکت

دایرکت این قابلیت رو دارد تا کاربران، عکس، پست، ویدیو، استوری، لینک و هر محتوای دیگری را با یکدیگر به اشتراک بگذارند.

دایرکت همانند یک مسنجر عمل می کند و هر آنچه که در این قسمت ارسال می شود؛ خصوصی است.

اما این محیط با تمام امتیازاتی که دارد گاهی کاربران را به دردسر می اندازد و مشکل ساز می شود.

اکنون اگر شما هم با این مشکلات مواجه شدید این مطلب را تا انتها مطالعه کنید شاید راه حل مشکل شما هم در این مطلب باشد.

مشکلاتی که در دریافت و یا ارسال پیام در دایرکت با آن مواجه هستیم به دو دسته تقسیم می شوند که به شرح زیر است:

• مشکلات متداول و عمومی که مربوط به تنظیمات گوشی، تنظیمات اینترنت، اپدیت نرم افزار و پر بودن حافظه و…. است.
• مشکلات خاص که مربوط به حساب کاربری هر شخص است مانند اعمال محدودیت از طرف اینستاگرام یا بلاک شدن.

قبل از اینکه بررسی مشکلات مربوط به دایرکت اینستاگرام را شروع کنیم باید بدانید که در چند درصد از مشکلات سطحی مربوط به اپلیکیشن ها گاهی یک روشن و خاموش کردن ساده موبایل تا حدی مشکل پیش آمده را برطرف می کند.

اکنون اگر با خاموش و روشن کردن موبایل مشکل دایرکت اینستاگرام شما برطرف نشد با ما همراه باشید تا مشکلات را یک به یک بررسی کنیم.

مشکلات متداول دایرکت اینستاگرام

عوامل زیادی سبب بروز مشکل و اختلال در دایرکت اینستاگرام می شود که برخی از آن ها متداول هست و به راحتی می توان آن ها را حل کرد اما برخی دیگر مربوط به باگ های اینستاگرامی می شوند. اکنون با ما همراه باشید تا راه حل مشکلات متداول دایرکت اینستاگرام را برای شما بازگو کنیم.

۱- مشکل از سرورهای اینستاگرام

در اولین قدم برای بررسی مشکلات دایرکت اینستاگرام بهتر است از یک یا چند اکانت دیگر استفاده کرد و دایرکت آنها را نیز امتحان کرد.

در صورتی که آنها نیز در ارسال و دریافت پیام دچار مشکل بودند این احتمال قوت می گیرد که اشکال از سرورهای اینستاگرام است و نیاز به اقدام خاص جهت برطرف شدن آن نیست.

۲- آپدیت اینستاگرام

گاهی وقت ها مشکل به خاطر آپدیت نبودن اینستاگرام پیش می آید پس بهتر است زمان آخرین اپدیت اینستاگرام خود را بررسی کنید.

چنانچه نسخه اینستاگرام نصب شده بر روی گوشی شما منقضی شده باشد احتمال بروز چنین مشکلی بالاست.

برای رفع این مشکل به استورهایی که اپلیکیشن را از آنجا دانلود کرده اید بروید و جدیدترین نسخه را دانلود و نصب کنید.

بهتر است به این نکته توجه داشته باشید که برای نصب و حتی به روز رسانی برنامه‌ها از سایت‌های معتبر استفاده کنید.

دانلود و آپدیت اپلیکیشن ها از منابع غیر معتبر می‌تواند دلیلی برای اخلال در عملکرد آنها باشد.

۳- بررسی فعال بودن دایرکت

غیر فعال کردن دایرکت یکی دیگر از ویژگی های اینستاگرام است. گاهی این موضوع باعث عدم دریافت پیام در دایرکت می شود. پس جهت فعال کردن دایرکت مراحل زیر را انجام دهید.

1. ابتدا وارد اپلیکیشن اینستاگرام شوید. سپس روی گزینه سه خط ضربه بزنید.
2. ابتدا تنظیمات( setting) و سپس نوتیفیکیشن (notification) را انتخاب کنید.
   
3. گزینه Direct Messages را انتخاب کنید و هر دو قسمت Messages  و Message requests را فعال کنید.
   

۴- حذف باگ هایی که در کش اینستاگرام ذخیره شده اند 

یکی از مهمترین و رایج ترین دلایلی که باعث می شود دایرکت اینستاگرام به درستی عمل نکند پر شدن حافظه کش است. برای رهایی از این مشکل باید حافظه کش را به یکی از دو روش زیر پاک کرد.

سیستم عامل اندروید

1. وارد تنظیمات (setting) گوشی شوید.
2. در قسمت  apps برنامه اینستاگرام را پیدا و انتخاب کنید
   
3. سپس گزینه clear cash را انتخاب کنید تا حافظه پاک شود
   

سیستم عامل ios

1. ابتدا به قسمت تنظیمات (setting) بروید.
2. سپس گزینه general و بعد iPhone storage را انتخاب کنید.
3. اپلیکیشن اینستاگرام را انتخاب و بعد گزینه offload app را بزنید.

بیشتر بدانید: آموزش تصویری ریپلای و کوییک ریپلای اینستاگرام

۵- پر بودن حافظه موبایل

گاهی اوقات به دلیل پر بودن حافظه گوشی دایرکت اینستاگرام به درستی عمل نمی کند.

برای بررسی اینکه آیا مشکل از حافظه گوشی است ابتدا مقداری از اطلاعات حافظه را پاک کنید.

در صورتی که مشکل دایرکت برطرف شد می توانید مابقی اطلاعات اضافه را از حافظه پاک کنید و فضای مورد نیاز دریافت پیام را مهیا کنید.

۶- ویروس

 یکی  دیگر از دلایلی که ممکن است باعث اختلال در عملکرد دایرکت شود آلوده بودن موبایل است.  وجود ویروس روی برنامه های موجود در گوشی اثر می گذارد و باعث عملکرد نادرست یا از کار افتادن آنها می گردد.

۷- به یک نسخه قبل برگردید

هر چند نسخه های جدیدی که از اپلیکیشن ها ارائه می شود، کارامد تر و به روز تر از نمونه های قبلی است اما گاهی به دلیل عدم سازگاری با گوشی ممکن است با نصب نسخه جدید مشکلاتی به وجود آید.

درصورتی که مشکل ارسال و دریافت در دایرکت بعد از اپدیت اینستاگرام به وجود آمده بهتر است آن را پاک کنید و نسخه قبلی را نصب کنید.

۸- خروج و سپس ورود مجدد به حساب کاربری

انجام این عمل می تواند تا حدی مشکل دایرکت شما را برطرف کند.

نگران اطلاعات خود نباشید زیرا خارج شدن از حساب کاربری آسیبی به داده هایتان نمی زند.

برای خروج ابتدا گزینه سه خط و سپس تنظیمات(setting) را بزنید و بعد گزینه log out را انتخاب کنید.

ورود مجدد نیازمند رمزی است که شما در ابتدای ساخت اکانت برای اینستاگرام مشخص کردید، پس قبل از خروج، نوشتن صحیح نام کاربری و رمزتان را به خاطر بسپارید تا در موقع ورود مجدد دچار مشکل نشوید.

در بعضی موارد ارتباط بین گوشی و اپلیکیشن به درستی تعریف نشده؛ لذا بهتر است زمانی که از کاربری خود خارج می شوید اپلیکیشن را هم حذف و سپس دوباره نصب کنید و سپس وارد کاربری خود شوید.

گاهی این اقدام مانند شکی عمل می کند و مشکل دایرکت شما را برطرف می کند.

۹- بررسی سرعت اینترنت و تنظیمات آن

ابتدا در محیط های دیگر که نیاز به اینترنت دارند وارد شوید و مطمئن شوید که مشکل قطعی اینترنت نداشته باشید.

سپس در صورتی که از ADSL استفاده می کنید دستگاه را ریست کنید و اگر از سیم کارت استفاده می کنید APN را مجدد تنظیم کنید.

چنانچه مشکل دایرکت شما مربوط به اینترنت و تنظیمات آن باشد و با این راهکار برطرف شود.

بیشتر بخوانید: راهکارهای کنترل اینستاگرام برای کودکان

۱۰- عدم دریافت نوتیفیکیشن

اگر شما هیچ نوتیفیکیشنی مبنی بر دریافت پیام در دایرکت ندارید احتمالا این گزینه را غیر فعال کرده اید، پس بهتر است از یکی از دو روش زیر اقدام به فعال کردن مجدد نوتیفیکیشن کنید.

روش اول:

1. وارد اپلیکیشن اینستاگرام شوید. گزینه سه خط را لمس کنید. سپس تنظیمات(setting) و بعد گزینه نوتیفیکیشن(notification)  را انتخاب کنی.
2. سپس direct messages را فعال کنید.
   

روش دوم:

1. وارد تنظیمات (setting) گوشی شوید.
2. گزینه نوتیفیکیشن (notification) را انتخاب کنید.
   
3. از بین لیست اپلیکیشن ها، اینستاگرام را انتخاب کنید و نوتیفیکیشن (notification) را فعال کنید.
   

۱۱- عدم دریافت استیکر در دایرکت

همانطور که می دانید استیکر در بستر اینستاگرام تعریف شده نیست و برای ارسال استیکر باید از صفحه کلید استفاده شود.

در صورتی که صفحه کلید فرستنده و دریافت کننده استیکر همپوشانی نداشته باشند، دریافت کننده به جای استیکر مربع آبی دارای فلش سفید دریافت می کند.

مشکلات دایرکت اینستاگرام که مربوط به حساب کاربری است

1- اعمال محدودیت حساب کاربری توسط اینستاگرام

در صورتی که اینستاگرام شما را محدود کرده باشد ارسال و دریافت پیام در دایرکت برای شما امکان پذیر نیست.

این اتفاق زمانی پیش می اید که شما قوانین اینستا را رعایت نکرده باشید و بیشتر از حد مجاز فالو، انفالو یا دایرکت فرستاده باشید.

۲- بلاک شدن حساب کاربری

 درصورتی که توسط شخصی بلاک شده باشید دیگر امکان ارسال پیام برای ان شخص وجود ندارد.

۳- دنبال کننده نیستید

بعضی از صفحات تنظیماتشان را به گونه ای قرار داده اند که فقط دنبال کنندگان امکان ارسال پیام را دارند پس اگر نمی توانید در دایرکت شخص یا صفحه ای پیام بفرستید ابتدا آن را فالو کنید.

۴- ضربدر قرمز

در صورتی که در دایرکت برای شما علامت ضربدر قرمز نمایش داده شود بدان معنی است که شما بیش از اندازه مجاز اینستاگرام در یک روز از ارسال پیام در دایرکت استفاده کرده اید.

در این صورت اینستاگرام پیام شما را spam تصور می کند و فرض را بر این می گذارد که ایجاد مزاحمت می کنید و برای مدتی بین یک تا چند روز شما را محدود می کند.

تعداد مجاز دایرکت برای اکانت های قدیمی  بین ۵۰ تا ۱۰۰ پیام در روز و برای اکانت های جدید بین ۲۰ تا ۵۰ دایرکت در روز است.

کلام آخر

سعی کردیم تا در این مقاله، تمام مشکلات احتمالی دایرکت اینستاگرام را بررسی کنیم و راهکارهای حل آن بیان شود.

امیدواریم که شما توانسته باشید با استفاده از این مطالب مشکل ارسال یا دریافت پیام در دایرکت اینستاگرام را برطرف کرده باشید.

ممکن است هنوز مشکلات و یا راه حل هایی باشد که از قلم افتاده است پس از شما سپاسگزاریم تا به ما و دیگر خوانندگان این مطلب کمک کنید تا راهکارهای جدید و کاربردی برای حل مشکلات دایرکت اینستاگرام پیدا کنیم.

سوالات متداول